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Términos y condiciones

Política de Privacidade Web

Lei Nº 29733 de Proteção de Dados Pessoais
Em cumprimento das disposições da Lei N°29733, Lei de Proteção de Dados Pessoais e seu Regulamentos, informamos-lhes que seus dados pessoais serão incorporados aos bancos de dados da cadeia ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS, para cumprir as finalidades que estão descritas nesta Política.

Definição de dados pessoais e dados sensíveis
Um dado pessoal é todo aquele elemento que permita a identificação do titular dos dados pessoais, através dos meios cabíveis. De acordo com a legislação pertinente, um dado pessoal pode ser um nome, data de nascimento, idade, número de documento, correio eletrônico entre outros.

Um dado sensível é aquele dado pessoal que, de acordo com a legislação, contém informação que requer um maior nível de proteção por parte daquelas pessoas ou entidades que realizarem seu tratamento. Exemplos de dados sensíveis são: os montantes salariais, os dados biométricos e aqueles relacionados com a saúde, opiniões ou convicções religiosas ou políticas, a vida afetiva e outros indicados pela lei.

ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS poderá recopilar dados pessoais e dados sensíveis por meio de nossos canais web, correio eletrônico e via telefônica. Os dados pessoais e sensíveis serão armazenados nos bancos de dados correspondentes.

Ao registrar seus dados pessoais através da web, você garante a veracidade, exatidão e vigência dos mesmos.

Caso o usuário nos proporcionar dados pessoais inexatos, errôneos ou falsos, ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS não poderá entrar em contato com o usuário para cumprir com as finalidades correspondentes.

Finalidades
Os dados pessoais fornecidos poderão ser utilizados para realizar estudos estatísticos, remitir informação sobre produtos e serviços da ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS através de meios eletrônicos, ligações telefônicas ou correspondência escrita, bem como o fluxo da informação a outras entidades, com a finalidade de realizar atividades relacionadas à natureza de sua reserva e os serviços contratados com a cadeia de hotéis.

As finalidades para as quais são obtidos seus dados pessoais por meio da página web da ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS são as seguintes:
a) Poder identificar os clientes que se comunicam conosco e oferecer um atendimento pontual e personalizado.
b) Manter uma estreita comunicação com os clientes com o passar do tempo.
c) Enviar comunicações comerciais relacionadas com os serviços da ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS.

Caso for requerido o tratamento dos dados pessoais para fins diferentes ou adicionais àqueles para os quais foram obtidos, ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS procederá a comunicar-se com o usuário e obterá seu consentimento depois de lhe haver informado as novas finalidades de tratamento.

Prazo de conservação
Os dados pessoais serão conservados por um prazo de tempo suficiente para o cumprimento da finalidade para a qual foram obtidos ou um prazo estabelecido por meio de imperativos normativos específicos com respeito ao prazo de conservação. Uma vez concluído o prazo de conservação dos dados pessoais, procederá a sua destruição digital ou física, conforme for o caso.

Os usuários poderão cancelar seus dados pessoais através de uma solicitação, mediante os mecanismos estabelecidos nesta Política, sempre que não houver uma disposição legal em sentido contrário.

Consentimento
O consentimento livre, prévio, expresso, inequívoco e informado dos usuários titulares dos dados pessoais é indispensável para o tratamento dos mesmos. ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS não realiza o tratamento dos dados pessoais que não contarem com o consentimento válido do usuário titular. De maneira prévia, ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS sempre informará ao usuário as finalidades da recopilação de seus dados pessoais para as quais estes serão tratados.

O usuário reconhece que ao fornecer sua informação e ao aceitar as condições correspondentes previstas em cada formulário web está outorgando seu consentimento expresso para que ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS trate seus dados pessoais de acordo com as finalidades descritas em cada formulário web.

Menores de idade
Caso forem requeridos os dados de um menor de idade para seu tratamento, estes serão solicitados à pessoa que contar com a tutela do menor e será pedido que outorgue seu consentimento para o tratamento dos dados do menor de idade. Caso for detectado que ditos dados correspondem a um menor sem o consentimento de quem possui a tutela, não será dado o tratamento indicado.

Confidencialidade
Todos os dados pessoais tratados pela ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS são considerados como confidenciais, sendo esta obrigação aplicável a todos os colaboradores, trabalhadores e pessoas ou empresas com as quais ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS compartilhar os dados pessoais, por motivo do cumprimento do serviço ou entrega da informação requerida pelo usuário.

ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS se libera de toda responsabilidade pela ruptura do compromisso de confidencialidade por parte das pessoas ou empresas às que lhes transfere os dados pessoais de seus usuários em casos imputáveis a estes terceiros.

Transferência de informação a terceiros
Por motivo de prestação de determinados serviços, ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS pode proporcionar os dados pessoais à suas empresas vinculadas ou parceiras, relacionadas com o cumprimento dos serviços a prestar. Caso for requerido o compartilhamento dos dados pessoais, esta situação será informada ao titular dos dados pessoais e seu consentimento será obtido de maneira prévia à transferência dos dados pessoais.

Em cumprimento dos imperativos legais, mandatos judiciais e/ou administrativos, ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS pode transferir a informação de seus usuários às autoridades governamentais correspondentes.

Medidas de segurança
ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS implementa medidas de segurança requeridas pela ordem jurídica e compromete-se a tratar os dados pessoais como informação confidencial, com o fim de evitar o acesso ou divulgação não autorizada e assegurar o uso apropriado da informação.

ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS não se responsabiliza pelas perdas de informação de dados pessoais que puderem ocorrer enquanto o usuário estiver realizando a transferência da informação aos servidores nos quais se encontrar alojada a página web e as contas de correio eletrônico de ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS por meio de seu computador ou dispositivo móvel.

Direitos de informação, Revocatória ARCO
Os usuários poderão fazer exercício de seus Direitos de Informação, Revocatória e ARCO indo aos escritórios da ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS, para o qual estará disponível um formulário que o usuário poderá obter nos escritórios da ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS e que deverá completar para proceder com o exercício do direito invocado por este.

Os usuários dispõem de uma série de direitos sobre seus dados pessoais contemplados na legislação pertinente, que podem exercer em qualquer momento dependendo de sua vontade, os quais são mencionados a continuação:

  • Informação: Direito do titular dos dados pessoais a ser informado sobre a finalidade para a qual seus dados pessoais estão sendo tratados, assim como os destinatários dos mesmos e o banco de dados onde são armazenados seus dados pessoais.
  • Revocatória: O usuário poderá revocar o consentimento proporcionado para o tratamento de seus dados pessoais em qualquer momento, sem prévia justificativa e sem que lhe sejam atribuídos efeitos retroativos.
  • Acesso: O usuário tem direito a obter a informação relativa a seus dados pessoais, objeto de tratamento, assim como a forma, motivos e condições de sua recopilação.
  • Retificação: O usuário poderá solicitar a correção daqueles dados que estiverem errados, imprecisos ou falsos.
  • Cancelamento: O usuário poderá solicitar a eliminação de seus dados pessoais das bases de dados da ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS quando já não forem necessários ou pertinentes para a finalidade para a qual foi recopilada, o prazo para seu tratamento tiver vencido, o usuário houver revocado seu consentimento ou quando não forem tratados conforme a legislação pertinente.
  • Oposição: O usuário tem direito a que não se tratem seus dados pessoais, ou se cesse seu tratamento, quando não tiver dado seu consentimento para o mesmo ou quando estes tiverem sido obtidos de uma fonte de acesso público. Quando o usuário der seu consentimento, poderá opor-se ao tratamento de seus dados por motivos fundados e legítimos.

Caso o titular dos dados pessoais estiver sendo representado, o usuário deverá apresentar uma carta poder com assinatura reconhecida em cartório e proporcionar sua informação pessoal, assim como a informação de seu representado, seguindo o que for estabelecido no formulário correspondente.

Emprego de cookies
ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS informa com relação ao envio de cookies aos computadores ou dispositivos móveis do usuário. Cada vez que você visitar a página de ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS. ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS outorgará, à informação obtida por meio de cookies, o mesmo tratamento que é dado à informação de dados pessoais.

As finalidades da recopilação de informação através de cookies são as mesmas pelas quais é coletada a informação pessoal. A informação recopilada através de cookies será transferida a terceiros dentro dos mesmos parâmetros que a informação pessoal. ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS manterá esta informação segura de acordo com a lei e também lhe outorgará caráter de confidencial. Os usuários contam com os mesmos direitos sobre a informação recolhida por meio de cookies que aqueles dados pessoais outorgados.

Os usuários encontram-se na capacidade de desabilitar a maioria de cookies que são enviadas aos computadores e dispositivos móveis por meio da mudança das configurações predispostas para seus navegadores e sistemas operativos. Desabilitar os cookies em seu navegador pode originar que ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS não ofereça conteúdo personalizado a seus usuários.

Redes sociais
ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS faz o uso das redes sociais para outorgar uma experiência de navegação completa a seus usuários, no entanto, não se faz responsável pela informação contida nas redes sociais às quais o usuário puder acessar por meio da página web da ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS.

Tanto ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS como o usuário participam de redes sociais que contam com suas próprias políticas de privacidade às quais deverão estar sujeito todos os usuários de tais redes. Por tais razões, recomendamos-lhes revisar as Políticas de Privacidade das redes sociais para assegurar-se de estar de acordo com as mesmas.

Do mesmo modo, ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS se libera de toda responsabilidade que puder ocasionar o incorreto funcionamento e/ou o inadequado uso das redes sociais, a falsidade do conteúdo e a ilicitude da forma em que este foi obtido, assim como dos danos e prejuízos que puderem ser gerados por causa das publicações nestas redes, sendo os únicos responsáveis os usuários da rede social que houverem realizado tais ações.

SPAM
ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS poderá enviar comunicações comerciais aos usuários que assim o tiverem aceitado, cumprindo ademais com a  legislação sobre Correio Eletrônico Comercial Não Solicitado-SPAM. Referência: Lei 28493 e seu Regulamento, aprovado pelo DS. 031-2005-MTC.

Mudanças na Política de Privacidade
ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS reserva-se o direito de modificar sua Política de Privacidade quando o considerar necessário e pertinente sem prévio aviso aos usuários. Convidamo-los a revisar periodicamente nossa Política de Privacidade para que se mantenham cientes das mudanças efetuadas.

Caso houver alguma dúvida, comentário ou pergunta sobre nossa Política de Privacidade, por favor, entre com contato conosco através dos seguintes meios:

Endereço:        Calle La Conquista 150, Santiago de Surco – Lima, Peru
Telefone:          +51 (1) 207-0440
E-mail:             info@aranwahotels.com
Página web:     www.aranwahotels.com

 

Última atualização: 01 de janeiro de 2017